Ata de Reunião - Alinhamento do Projeto do Site da Clínica Vicentini

Data: 15 de abril de 2026

Horário de início: 11h05

Duração: 29 minutos

Participantes: Alex Villar, Alexandre Vicentini Filho e Ariane Scaliza

1. Objetivo da reunião

Realizar o alinhamento inicial do projeto de desenvolvimento do site da Clínica Vicentini, com foco em:

• entender o posicionamento da clínica e da marca;

• identificar os principais serviços e o público-alvo;

• alinhar os objetivos do site e dos canais de aquisição;

• definir necessidades de conteúdo, referências e acessos;

• apresentar o cronograma macro do projeto.

2. Contexto e posicionamento da Clínica Vicentini

O Dr. Alexandre informou que a clínica já está consolidada, com 24 anos de formação profissional e atuação no endereço atual há cerca de 10 anos. A percepção da marca é de uma clínica premium, com atendimento voltado principalmente para pacientes de classe média e classe média alta, incluindo um público mais exigente e com maior percepção de valor.

Foi reforçado que a clínica não busca competir por preço, mas sim por excelência, tradição, autoridade e qualidade do atendimento. Segundo Ariane, o sobrenome Vicentini possui força e tradição no segmento, e isso deve ser refletido no posicionamento do site.

3. Principais serviços da clínica

O Dr. Alexandre destacou como principais áreas de atuação da clínica:

• reabilitação oral;

• implantodontia;

• estética em geral;

• clareamento;

• facetas;

• prótese;

• restaurações;

• cirurgias odontológicas;

• cirurgia de terceiro molar.

Também foi esclarecido que:

• endodontia é oferecida por uma profissional parceira, sem vínculo fixo com a clínica;

• ortodontia é encaminhada;

• periodontia também é encaminhada.

Com base nisso, ficou entendido que o site deve priorizar os serviços mais estratégicos comercialmente, especialmente os que representam foco de divulgação e potencial de captação.

4. Público-alvo e perfil do paciente

O perfil atual percebido pela clínica é de pacientes com maior concentração na faixa acima de 40 anos, especialmente entre 40 e 50 anos ou mais. Ainda assim, foi mencionado que há interesse em atrair também pacientes mais jovens, por exemplo para procedimentos estéticos como clareamento.

O paciente ideal foi descrito como alguém que:

• valoriza qualidade e resultado;

• compreende valor agregado e não decide apenas por preço;

• tende a buscar segurança e confiança antes da contratação;

• se identifica com uma clínica de padrão mais elevado.

5. Origem dos pacientes e canais de aquisição

Atualmente, a maior parte dos pacientes chega à clínica por indicação de outros pacientes. Em relação às redes sociais, foi relatado que o volume de pacientes vindos diretamente de Instagram e Facebook é muito baixo.

Por outro lado, houve destaque para pacientes que já chegaram por meio do Google. A clínica vem investindo no fortalecimento da presença local na plataforma, inclusive por meio do aumento do número de avaliações, que passou de cerca de 8 ou 9 para algo em torno de 40 a 50 avaliações.

6. Objetivo do site

Ficou alinhado que o site terá como principal objetivo apoiar a captação de pacientes via Google, especialmente por meio de:

• tráfego pago no Google Ads;

• fortalecimento da busca orgânica;

• produção e atualização recorrente de conteúdo com foco em palavras-chave;

• aumento da autoridade digital da clínica.

Foi destacado por Ariane que a intenção é manter o site vivo, com atualizações mensais, para ampliar a relevância nas buscas e melhorar a performance das campanhas.

7. Papel do Instagram e da autoridade da marca

Alex pontuou que, para o perfil da Clínica Vicentini, o Instagram provavelmente não será o principal canal de entrada de novos pacientes. O entendimento é que esse canal tende a funcionar melhor como reforço de autoridade e confiança da marca, e não necessariamente como canal direto de conversão.

Nesse sentido, o Instagram deve atuar como complemento da estratégia digital, contribuindo com:

• construção de autoridade;

• demonstração da experiência do profissional;

• fortalecimento da confiança na marca;

• suporte à decisão de pacientes que já chegaram por outros canais, principalmente Google e indicação.

8. Critérios de escolha da clínica pelos pacientes

Na percepção dos participantes, os principais diferenciais que fazem um paciente escolher a Clínica Vicentini são:

• excelência no atendimento e nos resultados;

• tradição e força do nome Vicentini;

• posicionamento de maior valor agregado;

• confiança transmitida pela experiência profissional.

Também foi reforçado que pacientes excessivamente orientados por preço não correspondem à persona desejada pela clínica.

9. Informações sobre precificação e qualificação do público

Durante a conversa, o Dr. Alexandre explicou que muitos contatos vindos de redes sociais perguntam inicialmente apenas sobre valor, o que já funciona como filtro natural do público.

Foram citados como referência:

• consulta sem limpeza: R$ 250,00;

• consulta de manutenção preventiva com limpeza mais completa: R$ 580,00.

Essas informações ajudaram a reforçar o entendimento de que o posicionamento da clínica exige uma comunicação orientada a valor, e não a comparação por preço.

10. Conteúdo estratégico e seção de perguntas frequentes

Alex informou que precisará mapear as principais dúvidas dos pacientes antes do fechamento, para estruturar uma seção de perguntas frequentes no site.

Ficou alinhado que:

• as dúvidas devem priorizar os serviços foco da clínica;

• não faz sentido destacar temas que não sejam estratégicos para captação;

• Ariane e equipe podem apoiar esse levantamento com base no histórico de conteúdos e demandas recorrentes.

Foi citada como possibilidade a análise das redes sociais e de materiais já utilizados para identificar perguntas mais comuns relacionadas aos serviços priorizados, especialmente reabilitação oral.

11. Concorrentes e referências

No momento da reunião, o Dr. Alexandre informou não ter clareza imediata sobre concorrentes diretos com posicionamento semelhante. Foram mencionadas possibilidades de apoio de outras pessoas da equipe para esse mapeamento.

Alex assumiu a responsabilidade de pesquisar concorrentes e posteriormente validar com a equipe se os nomes encontrados fazem sentido.

Sobre referências de site e direção visual, ficou combinado que:

• a equipe enviará referências de sites;

• essas referências poderão servir para layout, texto, organização de conteúdo, paleta de cores e estilo geral;

• Ariane disponibilizará materiais já existentes da marca, incluindo arquivos com identidade visual e fotos;

• caso necessário, esses arquivos serão reenviados por link para facilitar o acesso.

12. Agendamento e possibilidade de automação

Hoje o agendamento da clínica é feito diretamente pelo WhatsApp. Não há, neste momento, uma plataforma específica de agendamento integrada.

Foi levantada a possibilidade futura de estruturar automações com apoio de CRM simples, especialmente para:

• confirmação de agendamento;

• envio de lembretes automáticos;

• organização do fluxo de leads.

O Dr. Alexandre informou que atualmente o fluxo operacional consiste em:

• realização do agendamento;

• confirmação um ou dois dias antes;

• novo contato no próprio dia da consulta.

Alex comentou que irá entender melhor esse fluxo com Estela e avaliar uma possível automação posterior.

13. Acesso ao domínio

Foi informado que a clínica já possui domínio registrado. O Dr. Alexandre relatou que realiza os pagamentos conforme a renovação e que Estela possui os acessos necessários.

Ficou definido que Alex receberá, por meio de Estela, os dados de login e senha da plataforma que administra o domínio, para que possa realizar o apontamento quando necessário.

14. Plataforma do site e atualizações futuras

Ariane perguntou sobre a plataforma de desenvolvimento, considerando a necessidade de atualizações mensais no site e eventual treinamento da equipe interna.

Alex respondeu que a definição final da plataforma dependerá das necessidades do projeto, mas sinalizou que acredita ser possível desenvolver este site em Wix, por ser uma solução com bom custo-benefício e adequada ao escopo.

Também informou que, ao final do projeto, poderá disponibilizar vídeos de treinamento para orientar futuras atualizações.

15. Cronograma apresentado

Alex apresentou o cronograma macro do projeto, nos seguintes termos:

• 15 de abril: reunião de alinhamento;

• após a reunião: início do raio-x da marca, presença digital e materiais coletados;

• a partir de 20 de abril: início da arquitetura do site;

• 8 de maio: entrega do design para validação;

• após aprovação do design: início do desenvolvimento;

• duração prevista do desenvolvimento: cerca de 3 semanas;

• previsão de publicação: entre 8 e 12 de junho.

Também foi explicado que:

• a validação do design será uma etapa crítica;

• os comentários e ajustes relevantes deverão acontecer antes do desenvolvimento;

• após a aprovação do design, grandes alterações devem ser evitadas;

• o design será apresentado em plataforma própria para comentários pontuais.

16. Validação final, ajustes e suporte

Foi informado que, antes da publicação, haverá uma etapa interna de validação técnica e de qualidade, incluindo testes de botões, páginas, responsividade e funcionamento em diferentes dispositivos.

Além dessa verificação interna, a equipe da clínica também deverá testar o site em diferentes aparelhos para garantir que tudo esteja conforme esperado.

Quanto ao pós-entrega, ficou alinhado que:

• haverá 3 meses para ajustes pontuais;

• haverá 1 ano de suporte para correções de falhas e bugs técnicos decorrentes do sistema.

17. Encaminhamentos definidos

Responsabilidades de Alex

• realizar o raio-x da presença digital e do posicionamento da clínica;

• pesquisar concorrentes e compartilhar para validação;

• estruturar arquitetura do site;

• levantar e organizar dúvidas frequentes com apoio dos materiais recebidos;

• conversar com Estela sobre domínio, materiais e fluxo operacional;

• avaliar possibilidade futura de automação do processo de agendamento.

Responsabilidades de Ariane / equipe da clínica

• enviar ou reenviar referências de sites;

• disponibilizar materiais da marca, identidade visual e fotos;

• apoiar o levantamento de perguntas frequentes com base em conteúdos já utilizados e demandas recorrentes;

• encaminhar, quando necessário, os acessos ou links organizados para Alex.

Responsabilidades do Dr. Alexandre / clínica

• validar as próximas entregas do projeto;

• compartilhar, via equipe, referências e acessos necessários;

• participar da validação do design e da validação final do site.

18. Conclusão

A reunião cumpriu o objetivo de alinhar expectativas, definir o posicionamento esperado para o site e estabelecer os próximos passos do projeto. Ficou claro que o site deverá reforçar a autoridade e a tradição da Clínica Vicentini, com foco em captação via Google, valorização dos serviços estratégicos e comunicação voltada a pacientes que priorizam excelência e confiança.